Kaufland Hamburg-Altona, Lurup-Cent - Hamburg

m S.

Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde von Kaufland. Es ist ein hervorragender Supermarkt mit einer beeindruckenden Qualität und Vielfalt an Produkten für jeden Geschmack. Einkaufen hier macht mir wirklich Freude.

Allerdings gibt es einen Punkt, der mir immer wieder auffällt: Das Verhalten einiger Verkäuferinnen ist leider nicht immer freundlich. Über die Jahre hinweg habe ich festgestellt, dass die Zahl dieser unfreundlichen Begegnungen zugenommen hat.

Heute, am letzten Tag des Jahres, hatte ich wieder eine solche unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin, deren Verhalten und Tonfall wenig freundlich waren. Das ist schade, denn es gibt auch viele Angestellte bei Kaufland, die äußerst höflich und zuvorkommend sind.

Ich hoffe, dass Kaufland hierauf in Zukunft mehr Wert legt, damit das Einkaufserlebnis weiterhin positiv bleibt.

Eugen M.

Ein ausgezeichneter Laden mit einer großen Auswahl an Lebensmitteln und Haushaltswaren! Es macht immer Freude, hier einzukaufen: alles ist von hoher Qualität, übersichtlich präsentiert und das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Absolut empfehlenswert für alle, die Komfort und Vielfalt schätzen!

Stephanie S.

Sehr schöner Laden und wirklich freundliche Mitarbeiter, vom "normalen" Mitarbeiter bis hin zur Chef Etage.
Manche rezensionen kann ich nicht verstehen, vielleicht sollten sich hier einige mal fragen weshalb man vielleicht nur mal eben "abgefertigt" würde, so wie man in den Wald rein ruft, so kommt es auch zurück 🥳
Für mich persönlich ist es eine der schönsten Filialen im Umkreis. Könnte ich es mir aussuchen, wäre ich gerne Teil davon 🤫🥰
An dieser Stelle ein fettes danke an euch, ihr macht einen tollen Job❤️

Stefan H.

Ich habe hier in der Vergangenheit gerne eingekauft... zuletzt am 11.10.2024.
Da wurde ich dann von einem neuen Parksystem überrascht.
Den Rabattcode von der Kauflandkasse konnte ich nicht geltend machen und so habe ich 1,50€ Gebühr für eine 1/2 Stunde parken bezahlt.
Kaufland daraufhin angeschrieben. Kühle Antwort: "bitte wenden Sie sich an das Kundenmanagement vom Lurup-Center."
Wenn sie die mail wenigstens weiter geleitet hätten...
Für mich leider mein letzter Einkauf dort.

Kay T.

Musste heute leider erfahren, dass Kaufland (zumindest im Lurup-Center) nur noch einen Pluxee-Wertgutschein einlöst. Weiterhin sind beworbene Angebote sehr schnell nicht mehr verfügbar. Damit hat sich für mich ein zukünftiger Einkauf beim Kaufland erledigt.

Emmanuela N.

Kaufland Hamburg-Altona, Lurup
Unangemessene Kontrolle und fragwürdiges Verhalten der einer der Mitarbeiter oder Vorgesetzte wer auch immer?

Ich war heute im Kaufland am Eckhofplatz einkaufen und habe unter anderem einen Amerikaner gekauft. Bisher wurde ich in diesem Geschäft noch nie kontrolliert – doch heute wurde ich plötzlich ohne ersichtlichen Grund überprüft. Ein Mitarbeiter/Sicherheitsdienst wollte meine Tasche und Jacke durchsuchen und stellte mir mehrfach die Frage: „Vielleicht hast du etwas ausversehen eingesteckt?“

Das Ganze wirkte für mich willkürlich und unangemessen, da es keinerlei Anlass für einen Verdacht gab. Die Art und Weise, wie mit mir umgegangen wurde, ließ mich das Gefühl bekommen, dass ich gezielt ins Visier genommen wurde – was für mich einen diskriminierenden Beigeschmack hatte.

Ich frage mich, nach welchen Kriterien hier entschieden wird, wer kontrolliert wird. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass Kaufland seine Mitarbeiter besser schult, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Priscilla

Super, da finde ich immer was ich brauche. 🙂 nur die Kassen sind immer etwas lang aber das lässt sich nicht ändern außer man findet ein Plätzchen für SB Kassen.

Sabrina L.

Das Parksystem sollten die Obersten von Kaufland mal ordentlich überdenken .
Es kann doch nicht sein das man bei Verlust der Parkkarte 50€!!!!! zahlen muss wobei die Tagessatz nur 7,50 € kostet Wenn man es nicht zahlt kommt man nicht raus ! Absoluter Wucher und so gar nicht kundenfreundlich. !!!
Zudem gab für mich öfter Probleme mit diesem System - man muss wirklich schauen , wenn man die Karte ausgelöst hat , das man zeitig einräumt und losfährt , sonst ist man ganz schnell über der Zeit und dann kommt nämlich erst die Überraschung an der Schranke die sich nicht öffnet weil man diese überschritten hat . Wenn man Kinder dabei hat ist es manchmal schwierig die Zeit im Blick zu haben ( ich habe gute 5-6 Minuten gebraucht plus den Einkaufswagen wegbringen ) !!
Man muss dann rückwärts zurück - und alle anderen die hinter einem stehen, auch . Also nach dem Einräumen auslösen - wobei es dann sein kann , das eine weitere Parkstunde laut Gebühren angebrochen ist und man für das Einräumen eine Stunde mehr auf der Uhr hat .. Unglaublich !
Definitiv war es das letzte Mal das ich dort Einkaufen war - man sollte sich gut überlegen ob man dort den Großeinkauf macht , es ist ein großes Geschäft wo man auch ordentlich Zeit verbringen kann , vor allem wenn man die Produkte suchen muss . Und das kostet …. Parkgebühren .. und Nerven … das Gekd ist futsch - für eine Pappkarte! -
nie wieder!!!