Aerotask GmbH Airbus a320 Frankfurt-Egelsbach - Egelsbach

S. L.

Wir waren heute mit 5 Personen da und hatten für 4 Personen Gutscheine á 30 min Flugzeit.

Unser echter Pilot „ Daniel“ war super freundlich und geduldig und hat uns allen ein sehr genaues und lehrreiches Briefing gegeben.

Wir alle waren sehr neugierig und auch bissl aufgeregt, aber die ruhige und gelassene Art des Piloten hat uns die Unsicherheit genommen.

Fragen wurden ehrlich und erfahren beantwortet.

Wir konnten uns aussuchen, wo wir starten oder landen möchten und welche Szenarien eingespielt werden sollen. Wir haben uns die humanen Versionen ausgesucht und es war megaaaa.

Wann hat man schonmal die Möglichkeit mit einen echten Piloten in einem Cockpit zu sitzen und per Simulation zu starten und zu landen.
Auch meiner 14 jähren Tochter hat es super gut gefallen. Leider verging die Zeit wie im Fluge…..

Ein großen Dankeschön an unseren Instructor und man kann dieses Ereignis wirklich empfehlen. Es ist eine tolle Erfahrung und man bekommt einen kleinen Einblick in die Welt der Piloten.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sind verdient ☺️

Tobias S.

ACHTUNG INSOLVENZ ANGEMELDET!! 25.02.25! ZURECHT!

Vom ursprünglichen Geburtstagsgeschenk auf das ich mich sehr gefreut habe zur bitteren Enttäuschung. Schon der erste Termin wurde kurzfristig abgesagt und verschoben. Der 2. Termin ebenfalls. Zum 3. Termin erschienen nach jeweils 3-6 Monaten weiteren Wartens. Dort angekommen ging der Simulator nicht. Der nächste Termin der mir vorgeschlagen wurde weitere 6 Monate später. Mit der Vorgeschichte unmöglich. Nun sollte Morgen endlich mein Flug stattfinden wird mir wieder abgesagt 1 Tag vorher. Jeder hat sich Urlaub extra genommen dafür. Ich versuche mein Geld zurück zu bekommen. So geht man nicht mit Kunden um.

Thomas S.

Das Unternehmen hat Insolvenz angemeldet. 3 Tage vor dem Termin habe ich eine Benachrichtigung bekommen dass die Buchung nur stattfindet wenn ich nochmal zahle. Ich werde bei der Staatsanwaltschaft Strafanzeige gegen die Geschäftsführung stellen. Vermutlich sieht das nach Insolvenzverschleppung aus.

Dierk M.

Das Erlebnis im Simulator als solches bekäme von mir klare 5 Sterne. Wir hatten einen erstklassigen Piloten an unserer Seite, der super und individuell seinen "Copiloten" begleitet hat und großartig zum Gelingen beigetragen hat.
Leider reicht es am Ende doch nur für einen Stern:
- Warum wurden wir 15 Minuten vor dem eigentlichen Termin bestellt? Damit wir in der Kälte vor verschlossener Türe stehen? Auf telefonische Rückfrage haben wir dann erfahren, dass noch eine Gruppe im Simulator ist und wir pünktlich eingelassen werden.
- Einige Steuerelemente des Cockpits waren defekt. Wie man hier lesen kann, auch nicht erst seit gestern.
- Am schwersten wiegt für mich jedoch die Tatsache, dass keine USB Sticks mehr da waren und wir die Aufnahme nicht mitnehmen konnten. Uns wurde zugesichert, diese per E-Mail zu erhalten, was bisher trotz zweier Erinnerungen per E-Mail und einer telefonischer Kontaktaufnahme noch nicht passiert ist. Dem Unternehmen scheint es schlichtweg egal zu sein, dass es sich im Lieferverzug befindet. Es ist ja nicht so, dass man nicht schon für die Leistung bezahlt hätte....

christoph D.

Hatte vor ein paar Tagen mit einem Bekannten einen Termin in Egelsbach. Wir sind davon ausgegangen, dass wir die meiste Zeit dem Instruktor beim Fliegen zusehen würden. Aber es kam ganz anders! Nach einer informativen Einweisung durfte man sich einen Wunschflughafen aussuchen und schon ging es los. Unter fachlicher Anleitung konnte man sehr viele der einzelnen notwendigen Schritte (vom Start bis zur Landung) selbstständig ausführen. Alle gestellten Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet. Dank an den Instruktor Daniel.

Sebastian

Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die Angelegenheit im Sinne des Kunden zu klären, sehe ich mich nun gezwungen, eine ehrliche Bewertung abzugeben, die andere warnen soll.

Ich habe in diesem Simulator vor zwei Monaten eine 120-minütige Sitzung absolviert. Leider muss ich den Kommentaren anderer Kunden zustimmen, dass vieles Essentielles nicht funktioniert. Für jemanden, der eine realistische Simulation erwartet, ist dieses Angebot definitiv nicht geeignet.

Probleme während der Simulation:
• Die Spoilers lassen sich nicht armen.
• Die Autobrakes funktionieren nur sporadisch.
• Das Wetterradar funktioniert nicht.
• Viele Flughäfen weltweit haben keine vollständigen Markierungen (keine Liveries).
• Der Autothrust lässt sich nicht am Lever deaktivieren.
• Der Autopilot Disengage Button funktioniert ebenfalls nicht.
• Die Grafikqualität ist enttäuschend.
• Das beworbene „originalgetreue Cockpit“ entspricht nicht der Realität – die Ruder haben nichts mit denen eines A320 gemeinsam.

Vor der Buchung habe ich telefonisch nachgefragt, ob alles ordnungsgemäß funktioniert, und mir wurde dies zugesichert. Leider entsprach dies nicht der Wahrheit.

Weiteres Problem – Videoaufnahmen:
Zusätzlich hatte ich eine Aufnahme meines Flugs gebucht. Obwohl die Aufnahme während der Sitzung lief, habe ich nach einem Monat nichts erhalten. Nach meiner ersten Nachfrage wurde ich vertröstet. Einen weiteren Monat später teilte man mir mit, dass die Aufnahmen nicht mehr existieren. Offenbar hat Aerotask die Daten verschlampt.

Kundenservice:
Die Reaktion des Unternehmens auf dieses Versäumnis war enttäuschend. Der Vorschlag zur Nachbesserung war weder angemessen noch kundenorientiert. Seit Wochen versuche ich, eine faire Lösung zu finden, doch Aerotask zeigt keinerlei Entgegenkommen. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe wird zielführend reagiert.

Fazit:
Wer eine realistische Simulation und einen professionellen Kundenservice erwartet, wird hier bitter enttäuscht.

Katja F.

Super! Unser Sohn konnte endlich mal einen A320 fliegen. Er hatte richtig viel Spaß daran und hat einiges über die Arbeit im Cockpit erfahren. Auch wir als Begleitung fanden es richtig toll und interessant. War sicher nicht das letzte mal. DANKE!

Lisa S.

War ein tolles Erlebnis gewesen. Nur dachten wir, es wäre ein Simulator mit Bewegung gewesen. So war es eher ein "trockener" auf dem Boden Gelernter Kurs. Mit Geräuschen und vielen Knöpfen. Mit Pc oder ähnlichem Simulator wo man seine Wünsche mitteilen konnte wo man "anfliegen oder abfliegen" möchte. Nette und freundliche Pilotin. Parken vor der Haustür, schöner kleiner flugplatz vor der Haustür. Aber trotzdem ein Besuch wert.