Agentur für Arbeit Steglitz-Zehlendorf - Berlin

Angelika S. (. H.

Ich finde es sollte nicht immer nur negatives, sondern auch mal wirklich positives gerade bei Ämtern gesagt werden😊
Ich möchte ein wirkliches großes Lob an das Team der Bundesagentur für Arbeit am Händelplatz aussprechen, insbesondere an Herrn Daske und Frau Krause. Die Bearbeitung unseres heutigen Antrags, wo wir völlig überfordert mit waren und wirklich viele Fragen hatten, wurde nicht nur äußerst kompetent, sondern auch unglaublich freundlich und menschlich behandelt. Beide haben sich viel Zeit genommen, um alle Fragen verständlich zu beantworten, auch wurden andere Kollegen miteinbezogen und man hatte wirklich das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

Solche Mitarbeiter, die nicht nur fachlich, sondern auch zwischenmenschlich überzeugen, sind sehr selten geworden und verdienen meiner Meinung auch mal besondere Anerkennung.

Vielen vielen Dank für den großartigen Service!

Michaela X.

Wollte mich "leider" beraten lassen für meine Zukunft. 5 Sterne für die telefonatische Beratung. Vor Ort war alles anders. Sehr genervte unfreundliche Dame. Keine Hilfe! Ich soll als Busfahrerin oder in die Pflege gehen, da wird immer Hilfe benötigt.

Liam E.

War das erste Mal dort, weil gekündigt und nun arbeitslos und bin absolut sprachlos. Rezeption war super freundlich, spätere Mitarbeiterin die mich beraten sollte war eine absolute Vollkatastrophe.. extrem unfreundlich und wollte die Fragen die ich hatte auch nicht wirklich beantworten. Wurde einfach ab gefrühstückt und durfte nach gut einer Minute mit ganz vielen offenen Fragen wieder gehen. Ich hoffe ich muss nie wieder kommen ♥️

Ella E.

Unglaublich traurig
Wie rücksichtslos Mitarbeiterinnen am Empfang sein können.
Sehr sehr schade , ich verstehe das man nicht der Einzige Mensch mit einem Anliegen ist, aber Respekt kostet wirklich nichts.
Dringend austauschen! in einer eh schwierigen Lage , kann das wirklich traumatische Auswirkungen haben.
Etwas von dem Gebot der Nächstenliebe würde nicht schaden.

Trotzdem will ich dankbar sein das Menschen sich diesem Job widmen.
Und Mitleid mit diesen zu triefst steinigen Herzen und Lieblosen Menschen haben.

In einer Hilflosen Situation , keine Hilfe zu bekommen, führt zu Frustration und Ohnmacht . Solche Menschen machen das Land kaputt und viele viele Menschen werden leider beeinflusst.
Die Agentur für Arbeit sollte ihre Leute schulen und sensibilisieren

July G.

Wenn man kein Deutsch spricht, sollte man unbedingt einen Übersetzer mitbringen. Andernfalls muss man damit rechnen, dass man mit genervtem Gesichtsausdruck empfangen wird. Glücklicherweise hatte ich die Möglichkeit, mit jemandem zu sprechen, der ein wenig Englisch sprach, was jedoch schwer zu verstehen war. Am Ende schien die Person verärgert zu sein, weil ich aufgrund ihres gebrochenen Englisch eine Frage zweimal stellen musste. Schließlich gab sie auf, Englisch zu sprechen, und erklärte mir in einem sehr genervten Tonfall auf Deutsch immer wieder das Gleiche, als wäre ich schwerhörig. Natürlich liegt es an mir, dass ich in einer deutschen Behörde kein Deutsch sprechen konnte, aber ich hatte trotzdem eine hilfsbereite und freundliche Haltung erwartet. Das war wohl mein Fehler. 🙃

Hades K.

Hi, ich habe ein Problem mit der dem Bewilligungszeitraum gehabt.
Es hat bei mir eine Arbeitsbescheinigung gefehlt. Mein alter Arbeitgeber hat diese nicht übermittelt. Nachdem ich mehrfach geschrieben hatte wurde mir nach etlichen Wochen nahegelegt eine Ersatzbescheinigung auszufüllen.
Die Leistungsabteilung hat eine Bearbeitungszeit von 15 Tagen doch nach 25 Tagen ist immer noch nichts passiert. Gefühlt habe ich mit fast jedem Mitarbeiter geredet. Die Sachlage ist eindeutig. Doch die Aussagen sind unterschiedlich. Manche sagen das ich keinen Anspruch mehr hätte. Dabei sagt die Gesetzeslage was ganz anderes. Auch wird mit Wochenenden oder Feiertagen argumentiert, weil es so lange dauert usw. Ich würde mich gerne beschweren. Doch dafür scheint es wohl keine Möglichkeit zu geben. In der Hotline wird man nur abgewimmelt.
Der Verein ist echt schlecht. Leider kann es jedem mal passieren das man in eine solche Situation kommt. Das ist einfach nur Nervenaufreibend, ärgerlich und kostet viel Zeit. Ich bin mit der Leistung sowas von unzufrieden. Wenn man als Kunde was vergisst oder einer Aufforderung nicht nachkommt wird man sofort Sanktioniert und mit Post überschüttet. Aber wehe du willst mal was....
Naja , einfach nur schrecklich. Hoffe das ihr diese Erfahrung nicht machen müsst. Aber sie wird wohl nicht ausbleiben. 1 Stern ist schon zu viel. Aber weniger gehen nicht.

D V.

Ich bin gerade nach Steglitz gezogen. Man wird am Empfang unfreundlich begrüßt und anstatt wie in Charlottenburg sich direkt am Schalter arbeitslos melden zu können und sofort wieder zu gehen wartet man 3 Stunden mit 20 anderen.bis irgendjemand einen aufruft. So wie die Arbeiten möchte ich meinen Urlaub verbringen. Null Sterne.
Zum kotzen. Ihr arbeitet mit Menschen. Bürokratie abbau sofort.

Luka I.

Frau Roush ist eine der besten Personen. Sie war sehr hilfsbereit und hat alles ausführlich erklärt. Danke!