S + P Sonnenschutztechnik Inh.Thorsten Schulz e.K. Rollläden & Markisen - Wentorf bei Hamburg

Georg G.

Habe mir verschiedene Angebote eingeholt und dann S & P (für rund 22 Fensterrolladen inkl. Elektrik, Fernbedienung etc. bei Kernsanierung) beauftragt. Einfach klasse: Alles pünktlich erledigt. Zuverlässig bei Absprachen, saubere Arbeit ohne anderes kaputt/schmutzig zu machen. Der einzelne Handwerker und das Büro wusste sogar im Detail was mit dem Chef abgesprochen war. Bei unerwarteten Problemen (gibt es einfach immer auf dem Bau), schnell und souverän reagiert. Nach Beendigung der Arbeiten tatsächlich für weiteren Support erreichbar.

Philipp M.

Wir sind bei der Suche für einen Ersatzantrieb für unsere Markise auf die Firma aufmerksam geworden. Die Rezensionen lasen sich gut und es wurde auch schnell ein Termin zur Inspektion vereinbart. Der Termin erfolgte prompt und wurde höflich und professional durchgeführt. Soweit so gut.
Auch das Angebot kam noch am selben Abend. Hier taten sich jedoch nun ein/ zwei Rückfragen auf.

An dieser Stelle sei erwähnt, dass wir volles Verständnis dafür haben, dass gute Leistung und Qualität auch seinen Preis hat. Auch muss und soll jeder Betrieb selbstverständlich seine Kosten gut decken können. Aus dem privaten Umfeld wissen wir ganz genau wie viel Arbeit, Mühe und Opfer der eigene Betrieb bedeutet. Unserer Meinung nach gilt immer die Devise "Leben und leben lassen". Der Größe und dem alter der Firma lässt sich entnehmen, dass dies erfreulicherweise auch immer gut funktioniert hat.

Scheinbar geht es der Firma jedoch etwas zu gut, wenn bei der ersten (wohlgemerkt äußerst höflichen und respektvollen) Nachfrage das Angebot zurückgezogen wird, mit der Begründung, dass man sich ungern zur eigenen Preispolitik äußere und sich die Preise nicht aus dem Internet zitieren ließe. Einen gewissen Aufschlag von 10-15% hätten wir durchaus nachvollziehen können. Bei nahezu 100% Aufschlag wird man jedoch stutzig. In der heutigen Wirtschaftslage (mit den Hohen Kosten von allen Seiten) ist es jedoch unumgänglich ab und an die Preise von größeren Ausgaben (wohlgemerkt respektvoll!) zu hinterfragen, um diese auch für sich nachvollziehen zu können und nicht falsch einzuordnen, auch um ggf. gemeinsam günstigere Alternativen oder Optimierungen zu erarbeiten.

Bei dieser Reaktion tut sich nun leider doch der ein oder ander Beigeschmack auf, wenn der gleiche Antrieb im freien Handel gerade einmal die Hälfte kostet. Zumal die Einkaufspreise für Firmenkunden gewöhnlich eh schon deutlich niedriger liegen und Kosten für Monteure und Anfahrt (wie es sich gehört) sauber im Angebot separiert sind.

Zur Arbeit und Leistung der Firma können und möchten wir keine Aussage treffen. Diese mag durchaus exzellent sein. Eine Reaktion wie diese, die wir erhielten fühlte sich jedoch etwas danach an jemanden "ertappt" zu haben und dies rät zur Vorsicht. Zumindest was die im Angebot angegebenen Preise angeht.

Nichts desto trotz wünschen wir der Firma weiterhin viel Erfolg. Den sonst nahezu ausschließlich positiven Beurteilungen nach scheinen wir ein Einzelfall zu sein.

TVE -. T. V.

Vielen Dank für die einfache und gute Zusammenarbeit bei uns in Bremen. Ebenfalls bedanke ich mich für das in uns gesetzte Vertrauen.

Viele Grüße aus Syke!
Inhaber
Mathias Ton

Sabine

Wurden super nett und kompetent vom Junior Chef Florian Schulz beraten. Haben heute pünktlich und zu vernünftigem Preis-Leistungsverhältnis unsere Warema Gelenkarm-Markise erhalten. Sieht super aus! Erfahrene deutsche Monteure, kompetent und ebenfalls super nett, eingespieltes Team, saubere Wertarbeit. Einweisung erhalten. 5 Jahre Warema Garantie. 1 weiterer Service inklusive. Absolut nix zu meckern. S+P Sonnenschutztechnik - jederzeit gerne wieder!!! Morgen wird angegrillt - im Schatten! 😉 👍
Ergänzung 13.03.25: nachdem leider letztes Jahr bei einer Fassadenreinigung durch eine andere Firma das immer noch tolle Markisentuch irreversibel verunreinigt worden war, hat Herr Schulz uns ein faires Angebot für ein neues Tuch gemacht. Wie beim ersten Mal haben wir es uns wieder vor Ort in der Ausstellung in Wentorf gemeinsam ausgesucht. Heute waren die Monteure da und haben wie vereinbart das Tuch getauscht und gleich noch die Markise (das Gestänge) gereinigt. Nach zwei Stunden ist jetzt alles neu und sieht wieder super aus. Auch die Kommunikation mit dem Backoffice, Terminabstimmung etc. hat wie immer reibungslos geklappt. Danke S+P! 🙏👍

Maria T.

Diese Firma arbeitet wirklich perfekt, schnell, zuverlässig, sauber und beschäftigt dabei auch noch nette Menschen ! Bin sehr zufrieden mit den Rollläden an meinem Haus in Aumühle. Werde weitere ordern. Danke !

Sylvia P.

Bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme im August 2020 wurde sogleich ein zeitnaher Aufmaßtermin vereinbart und wahrgenommen. Prima. Der junge Mann war leider sehr wortkarg. Keine Beratung, keine Vorschläge.
Erst auf ständiges Nachfragen über den weiteren Ablauf: Zunächst Kostenvoranschlag, vor dem Winter kein Montagetermin frei, dafür dann aber Winterrabatt. Und weg war der Herr.
Es kam kein Kostenvoranschlag und auch der Winter ging vorbei.
Im März 2021 wagte ich 2 telefonische Sachstandsanfragen. Meine Daten waren dort noch gespeichert. Der jeweils zugesicherte sofortige Rückruf des zuständigen Mitarbeiters erfolgte bis heute nicht.

Inzwischen habe ich mich an die Konkurrenz gewandt. Wünsche, Maße und Fotos vom Montageort per E-Mail übermittelt. Kostenvoranschlag 2 Tage später erhalten, Aufmaß vor Ort mit Beratung 1 Woche später, nach knapp 3 Wochen Lieferung und Montage. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit von der Konkurrenz erledigt!

Der Fa. S+P empfehle ich, den Kunden wenigstens über das Desinteresse an dem Auftrag zu informieren. Die Taktik des sich Totstellens ist nicht nur ausgesprochen unhöflich, sie weckt auch Zweifel an der Seriösität Ihres Unternehmens.

Nachtrag:
Zunächst hat die Firma hier eine entschuldigende Antwort gepostet, die aber wieder gelöscht wurde.
Die Firma hat dann von ihrem guten Recht Gebrauch gemacht und Google per Anwalt aufgefordert, diverse Negativ-Bewertungen (auch meine) zu entfernen, soweit die Verfasser ihre Behauptungen nicht belegen.
Dies kann schwierig bis unmöglich sein und schwupps... war das Profil wieder sauber.

Antonio N.

Sehr kompetent und freundlich. Schnell organisiert und arbeit erledigt. Kann man nur empfehlen.

Tim S.

Super Service, sehr kompetente Beratung und schnelle, fachgerechte Montage mit sehr netten Monteuren.
Wir sind sehr zufrieden.